Il progetto “Stop&Enjoy nella Puglia Imperiale”, denominato per brevità “STEP”, è nato dalla necessità di migliorare il sistema di mobilità interna ed esterna dell’area costituita dalla provincia di Barletta-Andria-Trani (insieme ai Comuni di Corato, Ruvo e Terlizzi) al fine di potenziarne l’attrattività turistica.
Scopo principale dell’intervento è stato infatti l’aumento della competitività di questa regione storica, anzitutto accrescendone l’accessibilità dal punto di vista culturale, in secondo luogo mettendo in rete gli operatori della sua filiera grazie alla digitalizzazione dell’offerta e dei servizi, infine promuovendo modelli di mobilità sostenibile, sicuri e accattivanti.
Per raggiungere questi obiettivi, la proposta progettuale è stata costruita intorno ad un traguardo principale indispensabile a dare effettiva concretezza a ciascuno: dotare il territorio della Puglia Imperiale di una piattaforma integrata di infomobilità e marketing territoriale. Questo collettore ha avuto infatti il ruolo di fulcro delle azioni previste dal Progetto, diventando lo strumento che i turisti possono oggi usare per accedere ai servizi di mobilità presenti sul territorio e scoprire una destinazione ancora poco conosciuta sui mercati internazionali, ma dall’incredibile potenziale turistico.
Vision
L’obiettivo principale di STEP è aumentare la raggiungibilità delle attrazioni e delle esperienze culturali e turistiche più autentiche dei 13 Comuni della Puglia Imperiale:
- una raggiungibilità digitale attraverso una app e un portale con informazioni sempre aggiornate direttamente dai protagonisti
- una raggiungibilità fisica, attraverso una prima dotazione di mezzi che facilitano gli spostamenti per un’offerta integrata di trasporti sostenibile.
Un risultato fondamentale dell’intero progetto è stato la realizzazione di una piattaforma di infomobilità e marketing territoriale multilingua e multicanale che permette al turista di avere un unico riferimento per la consultazione e l’acquisto dei servizi di mobilità e turismo. Altro risultato importante, primo esperimento in Italia al di fuori delle aree metropolitane e su un intero territorio provinciale, è l’avviamento di un sistema di sharing con una dotazione complessiva di 200 biciclette e 10 microcar, tutte elettriche, facilmente individuabili e prenotabili dall’app. Infine 4 golfcar, anch’esse elettriche, completano la dotazione di veicoli per un turismo sostenibile anche grazie ad una mobilità alternativa, dolce e condivisa.
Per raccordare tutte queste soluzioni è disponibile un Travel Planner che, collegando servizi di mobilità locale, regionale e nazionale, permette di ricercare e acquistare soluzioni di viaggio multimodali.
Mission
Obiettivi strategici:
Valorizzare l’offerta
Sviluppare le relazioni per un’offerta all’altezza della competizione regionale e internazionale
- Creare «comunità territoriali»: mostrare i protagonisti
- Realizzare azioni di marketing territoriale integrato
Stimolare la domanda
Informare e formare la domanda con innovative azioni di comunicazione e promozione
- turisti di prossimità
- turisti internazionali
Innovare il territorio
Migliorare l’accessibilità fisica e digitale del territorio per il turista e per il residente
- Censire le eccellenze: luoghi, prodotti, eventi, itinerari
- Connettere i territori e i suoi protagonisti
Assi di sviluppo:
Marketing territoriale
Creare un sistema integrato che favorisca sinergie tra stakeholders locali e promuova il territorio attraverso un approccio B2B (Animazione di community) ed uno B2C (Eventi sul territorio e fuori).
Dotazione materiale
Nuovi servizi di mobilità smart (bike & microcar sharing, veicoli turistici).
Infrastruttura digitale
Valorizzare l’interconnessione a supporto del MaaS (mobility-as-a-service per l’integrazione dei servizi di mobilità già esistenti e di nuova introduzione) e delle azioni di marketing territoriale (carta del turista, gamification, rewarding…).
Obiettivi
Gli obiettivi specifici del progetto sono stati sette.
1. Dotare il territorio della Puglia Imperiale di una piattaforma integrata di infomobilità e marketing territoriale mediante la quale i turisti possano accedere a tutti i servizi di mobilità sul territorio e conoscerne tutti gli aspetti artistici, ambientali e culturali.
La piattaforma:
- consente un accesso B2C multicanale (App e Portale) ed è multilingua per agevolare l’incremento di flussi turistici internazionali;
- è dotata di un Travel Planner che permette ai turisti di ricercare soluzioni di viaggio per muoversi su territorio durante le visite privilegiando soluzioni che offrano la possibilità di spostarsi con mezzi pubblici rispetto all’uso di mezzi privati;
- il Travel Planner basa i risultati di ricerca sulle preferenze personali e sui comportamenti passati;
- offre servizi di mobilità “green” (Servizi MaaS: bike sharing, microcar e golfcar elettriche) per esplorare i dintorni dei siti turistici;
- supporta il viaggio sia in fase pre-trip di preparazione, sia in fase on-trip con informazioni in tempo reale sulla mobilità e sui servizi turistici;
- supporta lo sviluppo di attività economiche nell’area di riferimento permettendo ai gestori di attività commerciali e produttive locali di pubblicizzare la propria offerta mediante una vetrina virtuale, offrire coupon e creare offerte speciali che possano essere pubblicate direttamente dai gestori in tempo reale;
- integra offerte di ricettività e motori di ricerca che già promuovono l’offerta del territorio;
- informa il turista su percorsi tematici, cammini, ciclovie, altri siti di interesse nei dintorni dell’attrazione turistica, gastronomia, produzioni locali, storia e tradizioni del territorio, presenza di aree per lo shopping ed altri servizi.
- pubblicizza eventi, spettacoli e attrazioni sul territorio con la possibilità di acquistare i biglietti di ingresso e gli eventuali servizi navetta.
2. Dotare le aree turistiche di servizi MaaS per favorire l’esplorazione del territorio utilizzando mezzi a basso impatto ambientale.
3. Integrare, dare continuità e creare sinergie con i progetti già realizzati sul territorio come, ad esempio, il Portale Puglia Imperiale per la presentazione del territorio e il progetto ECOBUS che ha tra i suoi obiettivi la creazione di percorsi tematici pedonali in tutti i comuni del territorio della Puglia Imperiale.
4. Incrementare il periodo di permanenza sul territorio da parte dei turisti attraverso la Carta del Turista, strumento che permette di accedere ad agevolazioni nell’accesso a siti turistici, shopping, eventi, servizi di accoglienza e ristorazione.
5. Formare figure professionali esperte nell’erogazione di servizi digitali per la mobilità ed il turismo in grado di assicurare la business continuity dopo la conclusione del Progetto.
6. Gestire il progetto come una start-up con il giusto mix di servizi di informazione e vendita da rendere la piattaforma autosufficiente dal punto di vista finanziario dopo la conclusione del progetto.
7. Progettare e realizzare un piano di comunicazione, promozione e pubblicità a livello nazionale ed internazionale che permetta di far conoscere questa iniziativa ai potenziali turisti interessati a visitare il territorio della Puglia Imperiale.